Инцидент решен: INC000006958467 Viruses Здравствуйте!
Исходя из полученной информации мы можем предложить Вам следующее решение:
Мы уточнили информацию по Вашему запросу. К сожалению, восстановление данных, зашифрованных Trojan-Ransom.Win32.Shade, не представляется возможным, вредоносная программа использует стойкий алгоритм шифрования, а ключ находится у злоумышленников.
Вполне возможно, что в будущем ключ дешифровки всё-таки будет найден и нам удастся восстановить зашифрованные данные, поэтому рекомендуем Вам не удалять зашифрованные файлы и через некоторое время снова создать запрос в нашу службу, мы повторно попытаемся дешифровать данные.
Во избежание возможной потери данных в будущем, если Вы используете продукты Лаборатории Касперского, крайне важно держать компонент Мониторинг Активности включенным, с ним риск потери файлов сводится к минимуму. Подробнее о механизме работы компонента можно почитать в нашей базе знаний:
http://support.kaspersky.ru/12091
К сожалению, это пока всё, что мы можем сделать. Благодарим за понимание.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на данное сообщение, сохранив номер запроса в теме письма (INC000006958467).
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не будет получен в течение 5 дней, запрос будет расценён как решённый или не требующий ответа и будет автоматически закрыт.
С уважением,
Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"
